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運費如何計算？

特別重型、大件或需特殊運送的商品，運費可能另計； 我們會先與您確認相關費用。

多久可以收到貨？

一般送貨時間為 1–2 個工作日。 工作日為星期一至五，公眾假期除外。 訂貨、代訂或加工商品的交期將另行確認。

可以送到哪些地區？

目前提供香港島、九龍及新界送貨服務，暫不提供中國內地或海外配送。 離島、偏遠地區及特殊地址，請先聯絡我們確認送貨安排及運費。

可以到門市自取嗎？

可以，門市自取免運費。 請先聯絡我們確認自取地址及備貨情況， 收到可取貨通知後，再攜同訂單編號前往。

• 星期一至五：09:00–17:30
• 星期六：09:00–16:30
• 星期日及公眾假期休息

接受哪些付款方式？

• 轉數快 FPS： 請按訂單提供的付款資料轉帳；如未見付款資料，請 WhatsApp 查詢。
• 現金： 可於門市選購或到店自取時付款。
• 企業月結： 僅供已通過審批的指定企業客戶使用。

本網站目前不接受信用卡付款。所有金額以港幣（HKD）計算。

轉數快付款後，需要通知你們嗎？

請於下單後 24 小時內完成付款， 並將付款截圖及訂單編號 WhatsApp 給我們，以便核對及安排訂單。

一定要註冊會員才能下單嗎？

是，網上結帳需先註冊並登入會員帳戶， 方便保存收貨資料及查看過往訂單。 您亦可透過電話或 WhatsApp 聯絡我們訂購。

如何查詢訂單進度？

登入網站後，在「我的帳戶」內查看訂單記錄。 如需查詢出貨或自取安排，請提供訂單編號與我們聯絡。

可以修改已提交的訂單嗎？

如需更改數量、產品規格或收貨地址，請盡快聯絡我們。 能否修改須視乎訂單當時的處理及出貨情況。

WhatsApp 查詢付款或訂單 →

收到錯貨、短缺或損壞商品怎麼辦？

請保留產品及包裝，拍下問題位置， 並於收貨後 7 個曆日內聯絡我們，以便盡快核對及跟進。

買錯尺寸或規格，可以換貨嗎？

請於收貨後 7 個曆日內提出申請， 並保持產品未使用、未安裝，原包裝及標籤完整。 我們會先核對商品情況，再確認是否可安排換貨及涉及的費用。

裁切、加工、訂製或特別代訂商品， 一般不接受因個人選錯規格而提出的退換。 如屬品質問題或錯發商品，請聯絡我們另行跟進。

如何提出申請？

1. 準備訂單編號或購買憑證。
2. 拍攝產品、包裝及問題位置的清晰照片。
3. 透過 WhatsApp 傳送資料，並簡述希望處理的問題。
4. 待我們確認退換安排後，再送回或寄回商品。

退款需要多久？

退貨獲確認，且我們收到及檢查退回商品後， 一般於 7 個工作日內處理退款。 具體退款方式會與您確認；月結訂單則按月結安排處理。

WhatsApp 聯絡退換貨 →

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1. 我們收集哪些資料？

• 帳戶及聯絡資料：姓名、電話號碼、電郵地址、登入資料。
• 訂單及送貨資料：收貨地址、公司名稱、訂單內容、付款記錄（例如轉數快付款截圖）。
• 查詢資料：您透過 WhatsApp、電話或電郵提供的訊息、產品照片及規格資料。
• 瀏覽資料：IP 地址、瀏覽器類型、瀏覽頁面及 Cookies 等技術資料。

我們不會透過本網站收集或儲存您的信用卡資料。

2. 資料用途

• 處理訂單、核對付款、安排送貨或門市自取；
• 管理會員帳戶、提供報價單、送貨單或發票；
• 回覆查詢、處理退換貨及售後服務；
• 審批及管理企業月結帳戶；
• 維持網站運作、保安及改善購物體驗；
• 遵守法律或監管要求。

未經您同意，我們不會使用您的個人資料作直接促銷用途。 如您曾同意接收優惠資訊，可隨時通知我們取消。

3. 資料會否提供給第三方？

我們不會出售或出租您的個人資料。 只會在必要範圍內，將資料提供予以下人士：

• 協助送貨的物流或運輸服務商；
• 網站寄存、技術支援及資訊系統服務供應商；
• 法律要求、法院命令或執法機構依法要求時。

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6. 查閱及更正資料

根據《個人資料（私隱）條例》，您有權要求查閱及更正我們持有的您的個人資料。 您亦可登入「我的帳戶」自行更新部分資料。 如有相關要求，請透過下方的聯絡方式與我們聯絡； 處理查閱資料要求時，我們可能收取合理費用。

7. 第三方網站連結

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8. 政策修訂

我們可不時更新本私隱政策，修訂後的版本將於本頁公佈，並即時生效。

使用本網站及購買本網站商品前，請細閱以下條款。 使用本網站，即表示您同意接受本免責聲明的內容。

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• 因不當安裝、使用、改裝、保養或超出產品設計用途而引致的損失；
• 因選錯規格或未經專業確認即使用產品而引致的損失；
• 任何間接、附帶或相應而生的損失（例如工期延誤、利潤損失）；
• 因不可抗力（如惡劣天氣、交通事故、供應商延誤）引致的送貨延誤。

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